व्यापारफ़ोटो: Mint CompaniesEtihad ने पूरी कीमत चुकाने के बावजूद बिजनेस से इकोनॉमी में किया डाउनग्रेड
Etihad Airways को आलोचना का सामना करना पड़ा जब यात्रियों को, जिन्होंने पूरी बिजनेस क्लास टिकट कीमत चुकाई थी, ओवरबुकिंग के कारण इकोनॉमी में डाउनग्रेड किया गया। एयरलाइन ने प्रभावित यात्रियों को 75% रिफंड की पेशकश की। ओवरबुकिंग, जिसमें सीटों से अधिक टिकट बेचे जाते हैं, डाउनग्रेड का मुख्य कारण बताया गया है। इस घटना ने एयरलाइन नीतियों और यात्रियों के अधिकारों पर बहस छेड़ दी है।
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